Condizioni di estensione della garanzia

Silverline Italia Srl, in collaborazione con il provider nazionale di Assistenza Tecnica, insieme alla rete dei Centri di Assistenza tecnica (CAT) autorizzati, offre a tutti i propri clienti la facoltà di estendere la garanzia legale delle cappe a marchio Silverline.

L’estensione di garanzia è regolamentata dalle presenti condizioni.

DURATA E OGGETTO

Con l’estensione di garanzia, Silverline Italia si impegna a fornire ai propri clienti, per un periodo di  12 mesi dalla scadenza della garanzia legale, una garanzia equivalente a quella legale, salve le limitazioni indicate nelle presenti condizioni.

Il Prodotto oggetto dell’estensione di garanzia sarà esclusivamente quello riportato sullo scontrino di acquisto e individuato mediante il numero seriale indicato sullo stesso.

La garanzia estesa sarà prestata da Silverline Italia S.r.l. tramite i Centri Assistenza Tecnica dalla stessa incaricati.

EFFICACIA

Affinché l’estensione di garanzia operi validamente, il Cliente dovrà richiedere la stessa mediante il Sito Internet di Silverline Italia entro 60 giorni dall’acquisto, fornendo tutta la documentazione e i dati richiesti (ossia copia dello scontrino, numero seriale del prodotto acquistato, i propri dati anagrafici e di contatto.

Affinché la garanzia operi attivamente il Cliente dovrà inoltre iscriversi alla newsletter Silverline e mantenere attiva l’iscrizione sino alla scadenza del periodo di estensione della garanzia.

Al termine della procedura, ove svolta correttamente, il Cliente riceverà conferma dell’accettazione dell’estensione di garanzia a mezzo mail.

In caso di invio incompleto della documentazione richiesta e/o in caso di non corrispondenza del seriale al prodotto o allo scontrino, la richiesta di estensione non potrà essere accettata.

LIMITAZIONI

L’estensione di garanzia offerta, è limitata alla riparazione dei guasti o dei malfunzionamenti riconducibili a difetti di fabbricazione o di conformità, con esclusione dei guasti e malfunzionamenti dovuti all’installazione, all’usura, all’uso improprio, a dolo o colpa, a corrosione e/o ossidazione, alla mancata effettuazione della manutenzione ordinaria e della pulizia prevista e, in generale, al mancato rispetto delle prescrizioni indicate nel libretto di uso e manutenzione.

L’estensione di garanzia non opera, inoltre, in riferimento a prodotti che siano stati oggetto di riparazione in centri non autorizzati o presentino modifiche e alterazioni rispetto al prodotto originale.

Nel caso in cui il Prodotto non fosse riparabile e / o la riparazione risultasse antieconomica per Silverline, quest’ultima si riserva di decidere se procedere alla sostituzione del prodotto con altro prodotto nuovo o rigenerato, avente analoghe caratteristiche tecniche-funzionali e prestazioni comunque non inferiori a quello iniziale.

Qualora l’identificazione del prodotto non risulti possibile (ad esempio non sia visibile il codice seriale), non si potrà procedere con l’intervento di riparazione.

Le prestazioni svolte durante la validità del periodo di estensione della garanzia non prolungano la durata della stessa che cesserà in ogni caso decorsi 12 mesi dalla scadenza della garanzia legale.

Le presenti condizioni di estensione di garanzia si applicano solo agli elettrodomestici acquistati e utilizzati in Italia, San Marino e Stato del Vaticano.

MODALITA’ DI ESERCIZIO DEL DIRITTO

Il Cliente che voglia far valere la garanzia estesa per un prodotto, dovrà contattare il Servizio di Assistenza Tecnica Autorizzato fornendo copia della mail di accettazione dell’estensione di garanzia e l’eventuale documentazione richiesta per identificare il prodotto. In mancanza, il Servizio di Assistenza Tecnica non potrà dar seguito alla riparazione in garanzia.

Qualora il Cliente trasmetta la documentazione necessaria l’Assistenza Tecnica, compatibilmente con il proprio carico di lavoro, provvederà a verificare l’applicabilità della garanzia e ad intervenire provvedendo alla riparazione nei tempi previsti dalla normativa.

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